Livraisons et retours

Expédition des colis

Les frais de port varient en fonction du poids total du colis, du transporteur choisi, du mode de livraison (domicile ou relais) et du pays de destination.

 

Artesania Création vous propose de récupérer votre colis en main propre à Laval (57 rue de Beauregard).

Vous serez contacté par SMS ou mail pour vous informer que votre commande est prête à être retirée. Répondez à ce SMS ou mail en notifiant le jour et l'horaire de votre passage (uniquement du lundi au vendredi, de 9h à 17h. En dehors de ces horaires, nous trouverons un arrangement).

 

Si vous n'êtes pas de Laval et ses environs, plusieurs modes d'envoi s'offrent à vous :

  • Colissimo

48h en France

  • Mondial Relay (point relais uniquement)

2 à 5 jours ouvrés en France

INFORMATIONS IMPORTANTES AVANT DE VALIDER VOTRE COMMANDE

  • Veuillez cocher la case "retrait en point relais" si vous souhaitez passer par Mondial Relay,
  • Vérifiez que le transporteur du point relais sélectionné corresponde au même transporteur du "mode d'envoi" avant de valider la commande.

Livraison gratuite

La livraison est offerte UNIQUEMENT EN FRANCE :

  • à partir de 200€ d'achat en point relais avec Mondial Relay.

Retours

Les retours concernent les articles qui sont en stock dans la boutique et non ceux réalisés sur commande et/ou personnalisés.

Vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produit(s). Les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Les retours sont à effectuer dans l'état d'origine (emballage, accessoires, notice...) accompagnés d'une copie du justificatif d'achat. Tout colis défectueux ou manquant d'un ou plusieurs éléments ne sera pas repris. Vous pouvez retrouver le formulaire de rétractation à la fin de la page des conditions générales de vente et ainsi recevoir un bon d'achat de la valeur du ou des produit(s) renvoyé(s), frais de port inclus.

Aucun remboursement au retour d'article(s). Vous recevrez un avoir de la valeur du ou des produit(s) renvoyé(s), frais de port inclus et sera valable 1 an sur toute la boutique.

Problème sur la livraison

En cas de perte, de vol ou de détérioration des produits liés aux transporteurs, Artesania Création ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable.

En cas de retour pour cause de non-livraison du transporteur (erreur d'adresse, colis non récupéré, adresse introuvable,...), Artesania Création ne prendra pas en charge les frais de réexpéditions.

Par ailleurs, Artesania Création n'engagera pas sa responsabilité en cas de force majeure.